12 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress

Зачем добавлять онлайн-чат?

Онлайн-разговоры и чат-боты могут помочь сократить количество отказов от покупки, увеличить продажи и повысить приверженность. Но для этого необходимо выбрать правильное решение.

Как выбрать лучший плагин онлайн-чата

Чтобы правильно выбрать добавки, ответьте на следующие вопросы

Каковы ваши цели?

Некоторые владельцы сайтов используют онлайн-беседы для создания новых клиентов, другие — для повышения продаж и приверженности клиентов.

Какие функции мне нужны?

Если он работает только в режиме реального времени, но без подробной отчетности, не стоит переплачивать за дополнительную функциональность.

Какие плагины, приложения или инструменты вы используете?

Выбранный вами дополнительный онлайн-чат должен легко интегрироваться со всеми другими расширениями, установленными на вашем сайте.

Подборка 12 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress

1. LiveChat.

Предназначен для реальных приложений для общения в режиме онлайн. Этот инструмент включает в себя ряд других сервисов, таких как Google Analytics, Zendesk, CRM-инструменты, сервисы маркетинга электронной почты и т.д.

Преимущества.

Простая установка. Хорошо продуманное приложение онлайн-чата. Скачать.

Cons:.

Недостаточно функций для активации беседы, когда гость покидает страницу.

2. sendinblue

Комплексное решение, включающее средства обмена SMS и электронными сообщениями, CRM и т.д. Для доступа к средствам интернет-общения требуется платная подписка на услугу.

Преимущества.

Простота в использовании. Созданный маркетинговый инструмент.

Cons:.

Интегрируется только с платформой SendInBlue. Разговоры в режиме онлайн доступны только в самых дорогих пакетах.

3. oraq.

Онлайн-переговоры можно реализовать с помощью Add -On или путем ввода цитаты. Он прост в использовании и интегрирован с различными сторонними сервисами (например, Salesforce, Zendesk, Highrise, Slack, Google Analytics).

Используя стороннее мобильное приложение, вы можете войти в онлайн-переговоры Olark практически с любого устройства на базе iOS или Android.

Olark также предоставляет отчеты для мониторинга работы всех менеджеров службы поддержки.

Преимущества.

Простота в использовании. Реальные отчеты.

Cons:.

Некоторые команды необходимо вводить вручную.

4. Чат Zendesk.

В Zendesk Chat есть прекрасный стандарт и чатбот с искусственным интеллектом. Таким образом, он может автоматизировать процесс общения с клиентами, когда операторы недоступны.

Преимущества.

Интеграция с ведущим программным обеспечением для внедрения HelpDesk (Zendesk). Подробная расширенная аналитика.Услуги третьих сторон. работает с чат-ботами в режиме реального времени.

Cons:.

Не работает вне браузера. Отчеты доступны только в самых дорогих пакетах.

5. чапорт.

Дополнительное внедрение онлайн-чатботов в режиме реального времени. Эта услуга предлагает бесплатный пакет неограниченных разговоров, зарегистрированных операторов и оповещений.

Бесплатная версия включает все основные функции. Платные пакеты включают хранение ответов, заметки для посетителей, автоматические приглашения, отправку файлов и многое другое.

Chaport включает приложения для мобильных устройств, виджеты, отчеты и аналитические приложения для онлайн-чата.

Преимущества.

Бесплатная программа.

Cons:.

Бесплатный пакет не включает интеграцию и расширенную отчетность.

6. защелкивание.

Решение для внедрения онлайн-чата, позволяющее общаться с клиентами через Facebook, SMS, Twitter, Zalo, WeChat и т.д.

Услуга интегрирована с CRM-системами и включает функциональность запроса обратного звонка, автоматические приглашения в чат и настраиваемые виджеты чата.

Преимущества.

Запрос на обратный звонок. Автоматическое приглашение в чат Многоканальное решение для реализации онлайн-чата.

Cons:.

Дороже, чем другие варианты.

7. переговорное устройство

Инструмент для регистрации, генерации лидов, автоматизации маркетинга и взаимодействия с пользователями.

Он прост в использовании и может быть интегрирован с CRM-системами, сервисами маркетинга электронной почты, Slack, Google Analytics и т.д. Intercom включает в себя настраиваемые виджеты и чат-боты на базе искусственного интеллекта.

Преимущества.

Простота использования, автоматизация рабочего процесса, чат-боты с искусственным интеллектом.

Cons:.

Отображает сообщения пользователя, только если он не вошел в службу.

8. freshchat

Эта услуга позволяет вести беседы в режиме реального времени с помощью чат-ботов, работающих на основе искусственного интеллекта. Его также можно использовать с системами продажи билетов Zendesk и Slack.

Freshchat также предлагает плагины, сохраненные ответы, личные заметки, ярлыки и уведомления на рабочем столе.

Сервис предлагает бесплатный пакет, позволяющий подключить к системе до 10 операторов.

Преимущества.

Бот.Показать уведомления на рабочем столе.

Cons:.

Надпись "Freshchat" в окне чата нельзя отключить. Не работает в браузере Safari. 9.

9. живой человек

Эта услуга позволяет общаться с клиентами через онлайн-чат, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger и другие каналы.

Вы можете использовать чат-ботов для автоматизации процесса взаимодействия и хранения информации о клиентах с помощью интегрированных приложений сторонних производителей.

Преимущества.

Поставляется с чат-ботом и является многоканальным решением для приложений онлайн-чата.

Cons:.

Информация о клиенте не отображается в окне чата.

10. интеллектуальная поддержка.

Экономичное решение для реализации онлайн-чата на WordPress, Magento, Webnode, Shopify и других платформах электронной коммерции. Он позволяет отслеживать и записывать разговоры в чате с помощью Google Analytics.

Smartsupp позволяет настроить внешний вид и оформление онлайн-чата и добавить фотографии сотрудников службы поддержки.

Преимущества.

Базовый бесплатный пакет. Отслеживание и протоколирование пользовательских сессий.

Cons:.

Ограниченные возможности настройки.

11. чистый чат

Эта услуга позволяет добавить виджет чата на ваш сайт, позволяя пользователям отправлять электронные письма, когда оператор находится в автономном режиме.

В бесплатном тарифном плане можно добавить до трех операторов чата и хранить неограниченную историю чатов.

Pure Chat также предлагает мобильное приложение, форму для сбора информации о пользователях.

Преимущества.

Анализ в реальном времени, настраиваемые оповещения.

Cons:.

Ограниченная функциональность "автоповтора".

12. поглощение.

Популярная маркетинговая платформа, интегрирующаяся со всеми CRM и сервисами email-маркетинга.

Плагины включают такие функции, как боты Drift, анонимная поддержка гостей и планирование встреч.

Преимущества.

Простота в использовании, легкость установки, удобный интерфейс.

Cons:.

Ценовая политика делает это решение недоступным для малого бизнеса.

Какой вариант выбрать?

Для малых и средних предприятий подходят следующие плагиныЖивой чат.. Лидер отрасли. Он прост в использовании, легко настраивается и имеет множество функций для реализации онлайн-чата.

Если вы ищете отличный инструмент для вовлечения пользователей и не возражаете против стоимости, выбирайте его! Интеркоммуникация..